За 12 років практики я пояснювала, як працює коучинг і чому це дієвий інструмент, сотні разів. звісно, моє пояснення ніколи не звучало, як завчений текст з Вікіпедії чи офіційного сайту Міжнародної Федерації Коучингу. Тож, якщо ви б спитали мене про одну пораду: як пояснити клієнтам, як саме працює коучинг, я б порадила наступне. Пояснюйте, як саме цій людині чи бізнесу ви можете допомогти, як коуч. Персоналізоване пояснення завжди більш зрозуміле.
Коучинг — це як пауза посеред безупинного ритму життя
Наш світ набирає обертів: 24/7, без зупинок. Колись ми проводили вечори в родинному колі, обговорювали справи з колегами, мали час на роздуми. Сьогодні ж усе звелося до нескінченної низки реакцій і завдань. Друзі, родина, колеги — часто в іншому місті чи навіть країні, а реальні зустрічі вже давно замінили зуми, мітси та тімс на відстані.
Ми, як і наші клієнти, тримаємо в голові величезну кількість думок, тривог, планів, рішень. І саме коучинг дає змогу натиснути на «стоп». Іноді клієнту достатньо просто потрапити в тихий простір, де навіть сама тиша і можливість проговорити думки вголос приносять результати.
Коучинг допомагає розкласти все по поличках
Я багато працюю з власниками бізнесів та С-левел. Ці люди мають дуже високий рівень відповідальності і часто знаходяться в тривозі. Іноді — у стані стресу, з плутаниною в голові, часом навіть з хибною впевненістю, що вони знають, як діяти. Але чомусь те, що вони знають, нечітке, ніби сирувате, і на сесії хочеться оформити думки в чіткі плани чи стратегії.
З тих слів, які вони говорять, виходячи з сесій, я можу зробити наступний висновок. Найбільша цінність сесії для них — розібратися, що відбувається, і сфокусуватися на головному. Вони приходять із напруженням — а йдуть через годину-півтори з ясною головою, іншим рівнем енергії та відчуттям, що знають, куди рухатися далі.
Коучинг як дзеркало
Лідери бізнесу на сесіях часто зізнаються, що їм бракує чесного відображення: як вони виглядають збоку? Як звучать їхні слова зі сторони? Як сприймаються їхні дії? Топ-менеджерам буває складно говорити про свої сумніви — адже всі навколо чекають від них рішень і впевненості. Їхня керівна роль наче ізолює від щирих розмов. Старі друзі залишились десь в минулому, а нові знайомі чи підлеглі не завжди розуміють, що відчуває керівник.
Як коуч може допомогти керівникам? Стає партнером, якому можна довіряти, який уважно слухає, чесно відображає почуте, ставить сміливі запитання, але водночас повністю на боці клієнта. Чим складніші обставини, тим більше відчувається цінність такого партнерства та відкритої підтримки.
Звільнення простору від зайвого
Сучасний світ описують різними абревіатурами: VUCA, BANI, SHIVA, TACI — усе про складність і непередбачуваність. Робота лідерів часто пов’язана з широкою гамою емоцій: страхом, радістю, тривогою, хвилюванням. Але їм доводиться «тримати марку». Варто тільки уявити себе на місці керівника, щоб хоч трохи зрозуміти, на яких емоційних «гойдалках» доводиться балансувати.
На коуч-сесію такі клієнти приходять, щоб у першу чергу виговоритися — поділитися страхами, хвилюванням, гнівом, сумнівами. Це безпечний простір, де ці почуття можна проявити, назвати, відокремити, оформити у вербальну оболонку. А далі — або залишити їх за межами роботи, або перетворити на глибоку тему для дослідження та рефлексії.
Структура та дисципліна
У наш час багато хто живе за принципом: «Навіщо планувати, якщо все одно все зміниться?» Термінові справи постійно відтісняють важливе, змушуючи гасити «пожежі». Яка ж тоді користь коучингу в такому динамічному середовищі?
Контракт з коучем про регулярні сесії створює дисципліну: визначений день, конкретний час, жодних відволікань. Коучинг дарує найцінніше — простір для глибоких роздумів. Саме в такі моменти клієнти починають бачити нові можливості або помічати те, що раніше випадало з фокусу уваги. І дивуються, наскільки це просто — адже вони самі роблять власні відкриття.
Як наука пояснює, чому коучинг працює?
Коучинг — відносно молода професія, яка здобуває репутацію передусім завдяки практичним результатам. Є численні дослідження, статистика, опитування, що підтверджують його ефективність.
Сьогодні ж важливим стає і наукове обґрунтування: як працюють методи коучингу, які нейробіологічні й когнітивні процеси вони запускають, що відбувається з людиною під час сесії. Це складна, але захоплива частина — вивчення людської поведінки, підкріпленої фактами.
Професійний коуч може показати, що він навчився працювати за міжнародними стандартами, використовує науково обґрунтовані методики й постійно розвивається. Це не просто слова — це те, що відчуває клієнт, коли потрапляє в простір справжнього коучингу.
